Café William Spartivento inc. mandate ses employés à prendre les mesures nécessaires pour se conformer aux principes et exigences de confidentialité des informations personnelles conformément aux législations québécoises et canadiennes en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Cette Déclaration de Confidentialité établit une relation entre les clients et d'autres parties en leur fournissant des informations sur les méthodes utilisées pour collecter, utiliser, divulguer et protéger vos informations personnelles. Les informations personnelles se réfèrent à une personne identifiable conformément aux définitions plus spécifiques des lois applicables en matière de confidentialité. Cette déclaration concerne le processus de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations personnelles au Québec et au Canada. Elle ne couvre pas les informations des employés ou les informations qui ne sont pas de nature personnelle.

Informations Personnelles que Nous Collectons

Café William Spartivento inc., ses agents et représentants collectent des informations personnelles dans diverses circonstances au cours de ses activités. Café William Spartivento inc. conservera les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Les informations personnelles que nous collectons incluent :

les coordonnées telles que le nom, l'adresse, l'adresse électronique et le numéro de téléphone ;

les informations fournies lors de votre inscription ou lors de la fourniture d'informations sur notre site web ;

les informations fournies lors de la complétion de questionnaires ou d'enquêtes ;

les informations fournies lors de votre participation à une promotion ou à un concours ;

les informations fournies autrement, par exemple par téléphone, par courrier ou via notre site web ;

les enregistrements des appels clients ou des commentaires ou demandes concernant les produits ;

d'autres informations que nous pouvons collecter avec votre consentement ou selon ce qui est permis ou requis par la loi.

Utilisation des Informations Personnelles

Café William Spartivento inc. ainsi que ses agents et employés utilisent généralement les informations personnelles pour les fins suivantes :

recevoir et répondre à vos demandes, questions et commentaires ;

avec votre consentement, vous envoyer des informations sur les produits et promotions offerts par Café William Spartivento inc. et/ou vous contacter pour mener des enquêtes téléphoniques et des études de marché ;

avec votre consentement, vous envoyer occasionnellement des coupons ;

fournir un service à la clientèle ;

administrer des promotions et des concours ;

créer une base de données des personnes qui se sont inscrites pour recevoir des informations de notre part ;

comprendre vos préférences, besoins et intérêts et, avec votre consentement, vous proposer des produits et informations susceptibles de vous intéresser et personnaliser votre expérience lorsque vous visitez notre site web, par exemple en vous présentant des informations et des offres que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;

améliorer nos produits ;

gérer notre entreprise, y compris les relations avec les clients ;

assurer la sécurité de nos opérations commerciales, y compris notre site web ;

gérer, administrer, collecter ou autrement exécuter des comptes ;

maintenir des dossiers commerciaux pour des périodes raisonnables et comme requis par la loi, et généralement gérer et administrer notre entreprise, y compris la défense et la poursuite de réclamations légales ;

respecter les exigences légales, réglementaires, d'assurance, de sécurité, de comptabilité et de traitement ;

fins divulguées au moment de la collecte des informations personnelles ;

et autrement avec consentement écrit seulement ou selon ce qui est permis ou requis par la loi.

Collecte de Vos Informations Personnelles

Café William Spartivento inc. ainsi que ses agents et employés collectent les informations personnelles nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux suivants :

établir et maintenir des relations commerciales responsables et fournir un service et une communication continus ;

comprendre les besoins, les tendances et les préférences des clients ;

évaluer, concevoir, améliorer, commercialiser ou fournir les produits et services de l'entreprise Café William Spartivento inc. ;

gérer et étendre les activités de Café William Spartivento inc. pour répondre aux exigences légales et réglementaires ;

protéger Café William Spartivento inc. contre l'erreur et la fraude ;

et pour toute autre fin à laquelle une personne consent.

Divulgation de Vos Informations Personnelles

Café William Spartivento inc. peut divulguer des informations personnelles, y compris dans les circonstances suivantes :

à une personne qui, de l'avis raisonnable de Café William Spartivento inc. ainsi que de ses agents et employés, cherche l'information en tant qu'agent ;

à une entreprise ou un individu retenu par Café William Spartivento inc. pour exécuter des fonctions en son nom, telles que la recherche ou le traitement des données ;

à une entreprise ou un individu retenu par une personne, qui représente explicitement qu'elle est autorisée à recevoir les informations personnelles de cette personne, ou de l'avis raisonnable de Café William Spartivento inc. est implicitement autorisée à recevoir les informations personnelles de cette personne ;

à une entreprise ou un individu retenu par Café William Spartivento inc. pour l'évaluation, le développement, l'amélioration, la commercialisation ou la fourniture de tout produit ou service de Café William Spartivento inc. ;

à un agent utilisé par Café William Spartivento inc. pour évaluer la solvabilité du client ou pour recouvrer le compte du client ;

à une agence de crédit ;

à une autorité publique ou à un agent d'une autorité publique, si, de l'avis raisonnable de Café William Spartivento inc., il semble qu'il y ait un danger imminent pour la vie ou les biens qui pourrait être évité ou minimisé par la divulgation des informations ;

à un tiers ou à des tiers, lorsque le client consent par écrit uniquement à une telle divulgation ou que la divulgation est requise par la loi ;

à une institution financière de manière confidentielle et uniquement en lien avec la cession de son droit de recevoir un paiement, la fourniture de garanties ou d'autres arrangements financiers ;

et aux conseillers professionnels, consultants, enquêteurs et arbitres dans le cadre de la défense et de la poursuite de réclamations légales.

Café William Spartivento inc. peut divulguer des informations personnelles à des affiliés et partenaires commerciaux pour leur permettre de vous envoyer occasionnellement des informations sur leurs produits et services conformément à votre consentement par écrit uniquement.

En plus de ce qui précède, les informations personnelles peuvent être divulguées à nos affiliés (y compris en dehors du Canada) pour des audits internes, la gestion, la facturation, l'administration et d'autres fins commerciales générales.

Fournisseurs de Services

Café William Spartivento inc. peut transférer des informations personnelles à des agents ou fournisseurs de services externes (y compris les affiliés de Café William Spartivento inc. agissant en cette qualité) qui effectuent des services en notre nom, par exemple des services de traitement des données tels que l'envoi postal, le centre d'appels, la facturation, le marketing, les technologies de l'information ou l'hébergement de données ou des services similaires, ou autrement pour collecter, utiliser, divulguer, stocker ou traiter des informations personnelles en notre nom pour les fins décrites dans cette Déclaration de Confidentialité. Certains de ces fournisseurs de services ou affiliés peuvent être situés en dehors du Canada, y compris aux États-Unis, et vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, divulguées, stockées et traitées aux États-Unis ou ailleurs en dehors du Canada pour les fins décrites dans cette Déclaration de Confidentialité. Les mesures contractuelles raisonnables ou autres que nous pouvons prendre pour protéger vos informations personnelles lorsqu'elles sont traitées ou manipulées par ces fournisseurs de services sont soumises aux exigences légales du Canada, des États-Unis et d'autres pays étrangers applicables à nos affiliés, agents et fournisseurs de services. Par exemple, nous pouvons être tenus de divulguer des informations personnelles en raison des exigences légales de divulgation d'informations aux autorités gouvernementales des pays concernés.

Opérations Commerciales

Café William Spartivento inc. peut utiliser des informations personnelles et les divulguer à des parties liées au financement réel ou proposé, à la titrisation, à l'assurance, à la vente, à la cession ou à d'autres activités affectant, en tout ou en partie, Café William Spartivento inc., ses activités ou ses actifs, dans le but d'évaluer ou de réaliser les transactions proposées. Par exemple :

permettre à ces parties de déterminer si elles doivent ou non poursuivre la transaction ;

satisfaire aux exigences de reporting, d'inspection ou d'audit ou aux obligations envers ces parties.

Les cessionnaires ou successeurs de Café William Spartivento inc. ou de notre entreprise ou de nos actifs peuvent utiliser et divulguer vos informations personnelles à des fins similaires à celles décrites dans cette Déclaration de Confidentialité.

Légal, Réglementaire, etc.

Café William Spartivento inc. peut divulguer vos informations personnelles comme requis pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, de sécurité, d'autorégulation industrielle, d'audit ou d'assurance, ainsi que pour d'autres raisons, avec votre consentement ou lorsque la loi l'exige (y compris en vertu des lois canadiennes et étrangères applicables à Café William Spartivento inc., à ses agents ou à ses fournisseurs de services, y compris les exigences légales de divulgation d'informations aux autorités gouvernementales des pays concernés).

Notre Site Web / Internet

Collecte Active d'Informations : Le site web de Café William Spartivento inc. collecte activement des informations de ses visiteurs en posant des questions spécifiques et en vous permettant de communiquer directement avec nous par e-mail et/ou formulaires de rétroaction. Certaines des informations que vous soumettez sur le site web peuvent être des informations personnelles. La collecte, l'utilisation et la divulgation des informations activement collectées sont décrites.

Collecte Passive d'Informations : Lors de votre navigation sur le site web de Café William Spartivento inc., certaines informations anonymes peuvent être collectées passivement (c'est-à-dire, recueillies sans que vous fournissiez activement les informations) en utilisant diverses technologies telles que les cookies, les tags Internet ou balises web, et la collecte de données de navigation (fichiers journaux, journaux de serveur, parcours de clics). Votre navigateur Internet transmet automatiquement au site web certaines de ces informations anonymes, telles que l'URL du site web que vous venez de quitter, l'adresse IP, l'heure de la visite, la date de la visite, les pages visitées sur le site, et la version du navigateur que votre ordinateur utilise actuellement. Le site web de Café William Spartivento inc. peut également collecter des informations anonymes depuis votre ordinateur via des cookies et des tags Internet ou des balises web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous notifier lorsqu'un cookie est envoyé ou pour refuser tous les cookies, mais certaines fonctionnalités du site web pourraient ne pas fonctionner sans cookies.

Le site web de Café William Spartivento inc. peut utiliser et combiner ces informations anonymes collectées passivement pour offrir un meilleur service aux visiteurs du site, personnaliser le site en fonction de vos préférences, compiler et analyser des statistiques et des tendances, et autrement administrer et améliorer le site pour votre utilisation. Ces informations anonymes collectées passivement ne sont pas combinées avec les informations personnelles collectées ailleurs sur le site web, sauf si vous avez consenti à ce que vos informations personnelles soient collectées en conjonction avec ces informations passives.

Votre Consentement

Le consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des informations personnelles peut être donné de différentes manières. Le consentement peut être explicite (par exemple, oralement, électroniquement ou sur un formulaire que vous pouvez signer décrivant les utilisations et divulgations prévues des informations personnelles) ou implicite (par exemple, lorsque vous fournissez des informations personnelles nécessaires à un service que vous avez demandé ou lorsque l'objectif est évident). Il se peut que l'on vous demande de fournir votre consentement spécifique dans certaines circonstances spéciales et spécifiques où un avis vous a été fourni concernant nos intentions en ce qui concerne vos informations personnelles et que vous n'avez pas retiré votre consentement pour une finalité identifiée, comme en utilisant une option "opt out" fournie, le cas échéant. Sauf si la loi l'exige, Café William Spartivento inc. ne doit pas utiliser ou divulguer, à de nouvelles fins, vos informations personnelles qui ont été collectées sans avoir d'abord identifié la nouvelle finalité et obtenu votre consentement. Le consentement peut être donné par votre représentant autorisé (comme un tuteur légal ou une personne ayant une procuration). En général, en nous fournissant des informations personnelles, vous êtes réputé consentir à notre collecte, utilisation et divulgation de ces informations personnelles pour les fins identifiées ou décrites dans cette déclaration de confidentialité, le cas échéant, ou autrement au moment de la collecte.

Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et divulgation des informations personnelles à tout moment, sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d'un préavis raisonnable. Notez que si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de vos informations personnelles, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains de nos produits ou services. Notez également que lorsque nous avons fourni ou fournissons des produits ou services à vous, votre consentement sera valide aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Déclaration de Confidentialité ou autrement au moment de la collecte, et il se peut que vous ne soyez pas autorisé à retirer votre consentement à certaines utilisations et divulgations nécessaires (par exemple, mais sans s'y limiter, maintenir des dossiers commerciaux et transactionnels raisonnables, divulgations aux entités gouvernementales canadiennes et étrangères comme requis pour se conformer aux lois, et rapporter des informations sur le crédit après que le crédit a été accordé, le cas échéant).

Café William Spartivento inc. collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles avec votre consentement, sauf si la loi l'autorise ou l'exige. Nous pouvons être tenus ou autorisés en vertu d'une loi ou d'un règlement de collecter, d'utiliser ou de divulguer des informations personnelles sans votre consentement, par exemple pour se conformer à une ordonnance du tribunal, se conformer aux réglementations locales ou fédérales ou à une enquête légalement autorisée par une agence gouvernementale, ou pour collecter une dette qui nous est due.

Désabonnement (Opt-out) des Campagnes d'Email

Si vous avez consenti à recevoir des supports promotionnels de Café William Spartivento inc., nous pouvons périodiquement utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations relatives aux produits et services de Café William Spartivento inc.. Si vous souhaitez ne plus recevoir de supports promotionnels de Café William Spartivento inc. ou des marques affiliées, vous pouvez vous désabonner des listes de diffusion par le lien de désinscription situé en bas d'un e-mail promotionnel.

Concernant les Adolescents et les Enfants

Enfants de moins de 14 ans : En général, nous ne cherchons pas à collecter des informations personnelles sur les enfants de moins de 14 ans sans le consentement parental. Il se peut que nous organisions un concours où un enfant de moins de 14 ans décide de participer. Le cas échéant, les informations personnelles sont utilisées pour gérer le concours et désigner un gagnant. Si un enfant de moins de 14 ans nous fournit des informations personnelles sans le consentement de ses parents, nous demandons qu'un parent ou tuteur de l'enfant nous contacte pour demander que ces informations soient retirées de nos fichiers. Nous ferons des efforts raisonnables pour retirer les informations personnelles de l'enfant de nos dossiers existants. Nous encourageons les parents à discuter avec leurs enfants de l'utilisation d'Internet et des informations personnelles qu'ils divulguent sur les sites web et ailleurs.

Nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer toutes les coordonnées et autres informations personnelles fournies par un jeune si un parent ou tuteur nous indique qu'il souhaite retirer son consentement à la collecte des informations personnelles de ce jeune.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles en utilisant des mesures de sécurité physiques, électroniques ou procédurales appropriées à la sensibilité des informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle, ce qui peut inclure des mesures de protection contre la perte ou le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Les employés, agents et mandataires autorisés de Café William Spartivento inc. qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour remplir leurs fonctions auront accès à vos informations personnelles.

Accès, Correction et Contact

Café William Spartivento inc. peut créer et maintenir un dossier contenant vos informations personnelles aux fins décrites ci-dessus. Ce fichier est disponible à l'adresse suivante : Café William Spartivento inc. 5807 Robert-Boyd, Sherbrooke (Québec) J1R 0W8. La société a désigné un responsable de la protection des informations personnelles et de la conformité aux lois du Canada et de la Loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles détenues par l'entreprise, veuillez nous contacter à Responsable de la protection des données et de la vie privée : 

Café William Spartivento Inc. 

vieprivee@cafewilliam.com

5807 Robert-Boyd

Sherbrooke (Québec)

J1R 0W8

Liens vers d'autres Sites Web

Ce site web peut contenir des liens ou des références à des sites web auxquels cette Déclaration de Confidentialité ne s'applique pas. Café William Spartivento inc. n'est pas responsable des pratiques de collecte et d'utilisation des données des entreprises ou organisations vers lesquelles ce site web peut fournir des liens.

Modifications de la Déclaration de Confidentialité

Cette Déclaration de Confidentialité peut être révisée de temps à autre. Si nous avons l'intention d'utiliser ou de divulguer des informations personnelles à des fins sensiblement différentes de celles décrites dans cette déclaration, nous ferons des efforts raisonnables pour informer les personnes concernées, si nécessaire, y compris en révisant cette Déclaration de Confidentialité. Si vous êtes préoccupé par la façon dont vos informations personnelles sont utilisées, vous devez nous contacter comme décrit ci-dessus ou consulter périodiquement notre site web pour obtenir une copie à jour de cette déclaration. Nous vous encourageons à demander et à consulter fréquemment cette Déclaration de Confidentialité pour obtenir la version la plus récente. Votre fourniture continue d'informations personnelles ou l'utilisation de nos services après toute modification de cette Déclaration de Confidentialité constitue votre acceptation de ces modifications. Cette déclaration de confidentialité est en vigueur depuis le 1er janvier 2016.

Conditions d'utilisation des téléphones portables

Café William

Dernière mise à jour : 1er mars 2024

Le service de messagerie mobile de Café William Spartivento inc. (le « service ») est exploité par Café William Spartivento inc. (« Café William », « nous »). Votre utilisation du service constitue votre accord avec les présentes conditions générales (« conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le service ou l'une de ses caractéristiques sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du service après la date d'entrée en vigueur de ces changements constituera votre acceptation de ces changements.

En consentant au service de messagerie SMS/textuelle de Café William Spartivento inc., vous acceptez de recevoir des messages SMS/textuels récurrents de la part et au nom de Café William Spartivento inc. par l'entremise de votre fournisseur de services sans fil au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste de numéros de téléphone exclus d'un État ou d'un gouvernement fédéral. Les messages textuels peuvent être envoyés à l'aide d'un système de composition téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commandes, des alertes de compte, etc.) Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de Café William Spartivento inc.. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris les frais imposés par votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous retirer du service à tout moment. Pour ce faire, envoyez la commande STOP par SMS à +18333533189 ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans tout message texte. Vous recevrez un seul SMS de confirmation de désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, à moins que vous n'en ayez pris l'initiative. Si vous avez souscrit à d'autres programmes de messages mobiles de Café William et que vous souhaitez vous désabonner, sauf si la loi applicable exige le contraire, vous devrez vous désabonner séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions d'utilisation respectives.

Pour obtenir un soutien ou une assistance en matière de service, envoyez un message texte HELP à +18333533189 ou un courrier électronique à cafe@cafewilliam.com.

Nous pouvons modifier à tout moment les numéros courts ou les numéros de téléphone que nous utilisons pour exploiter le service et nous vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un numéro court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peuvent ne pas être reçus et que nous ne serons pas tenus d'honorer les demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile supportés par le service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

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Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre avis de confidentialité.